Nhân viên THỰC SỰ HẠNH PHÚC khi họ gắn kết cả lý trí và tình cảm với công việc và/hoặc công ty, có động lực để đóng góp những nổ lực cho thành công của công ty cũng như cam kết gắn bó lâu dài.
Mô hình “Nguồn nhân lực Hạnh Phúc” của Anphabe
Để chuyển đổi những thách thức thành cơ hội và kiến tạo một môi trường làm việc hạnh phúc, chúng ta cần một khung sườn rõ ràng để định hướng và đo lường. Anphabe, với kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, đã đưa ra Mô hình Hạnh phúc nơi làm việc, được xây dựng dựa trên triết lý rằng hạnh phúc không chỉ là một cảm xúc, mà là sự tổng hòa của lý trí, cảm xúc và hành động tự nguyện.
Anphabe đo lường mức độ hạnh phúc của người đi làm bằng cách tổng hợp từ các chỉ số thể hiện sự Gắn Kết Lý Trí (cách họ nghĩ), Gắn Kết Tình Cảm (cách họ cảm), Nâng tầm động lực (Cách họ được Thúc Đẩy) và sự chuyển đổi những gắn kết đó thành Nỗ Lực Tự Nguyện và Cam Kết Gắn Bó (cách họ hành động).
- Gắn Kết Lý Trí (Rational Engagement): Cách họ nghĩ về công việc và tổ chức. Điều này liên quan đến sự hiểu biết về mục tiêu, chiến lược, và niềm tin vào định hướng của công ty.
- Gắn Kết Tình Cảm (Emotional Engagement): Cách họ cảm nhận về công việc và tổ chức. Điều này liên quan đến cảm giác được thuộc về, được trân trọng, và mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên.
- Nâng tầm động lực (Motivation Enablement): Cách họ được thúc đẩy để làm việc và cống hiến. Điều này liên quan đến các yếu tố kích hoạt động lực tự thân của nhân viên từ niềm đam mê với công việc, cơ hội phát triển bản thân, đến sự ghi nhận và hỗ trợ từ tổ chức. Khi các yếu tố này được nuôi dưỡng, nhân viên sẽ duy trì năng lượng tích cực, sáng tạo và chủ động đóng góp cho thành công chung.
- Nỗ Lực Tự Nguyện (Discretionary Effort) và Cam Kết Gắn Bó (Commitment to Stay): Sự chuyển đổi những gắn kết lý trí và tình cảm đó thành hành động cụ thể. Đây là mức độ sẵn lòng cống hiến vượt trên những yêu cầu công việc cơ bản, và mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức.
Sự cân bằng và phát triển đồng đều cả các khía cạnh này sẽ tạo nên một nguồn nhân lực không chỉ hài lòng mà còn thực sự hạnh phúc, chủ động và cam kết.
Nhân viên Trung thành và Nỗ lực sẽ có các biểu hiện như thế nào?
Nhân viên trung thành và nỗ lực thường thể hiện một loạt dấu hiệu tích cực, trong đó nổi bật nhất là niềm vui và sự hứng thú trong công việc - cảm giác muốn làm việc mỗi ngày và thấy ý nghĩa trong từng nhiệm vụ. Họ tin tưởng và tự hào về tổ chức, nhìn thấy cơ hội phát triển tương lai rõ ràng, đồng thời luôn cam kết với thành công chung của tập thể. Bên cạnh đó, họ thể hiện tính tự chủ và sáng tạo, tự tin vào năng lực bản thân, và nhận thấy rõ giá trị đóng góp của mình cho công ty. Chính sự hội tụ giữa cảm xúc tích cực, niềm tin vào tổ chức và động lực tự thân này tạo nên nền tảng cho cả nỗ lực vượt yêu cầu lẫn sự gắn bó lâu dài của nhân viên.
Các điều kiện tạo nên hạnh phúc của nhân viên
Để tác động và thúc đẩy các chỉ số Hạnh phúc của nhân viên, doanh nghiệp cần tạo dựng và duy trì một môi trường làm việc đầy đủ các điều kiện để giúp nhân viên gắn kết, hiệu quả và trung thành. Vì thế, không chỉ dừng lại ở việc đo lường mức độ hạnh phúc, Anphabe cũng sẽ ghi nhận đánh giá của nhân viên một cách chi tiết và toàn diện về các điều kiện tạo nên Hạnh Phúc mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Theo nghiên cứu của Anphabe, các trải nghiệm quan trọng của người đi làm tại nơi làm việc được đại diện bởi 6 nhóm yếu tố lớn: bao gồm Tưởng thưởng, Cơ hội phát triển, Môi trường làm việc, Lãnh đạo & Quản lý, An sinh & hỗ trợ, và Danh tiếng công ty & ESG. Trải nghiệm thực tế của người đi làm ở các khía cạnh này được đo lường sâu hơn bởi 24 nhóm điều kiện nhỏ. Mỗi nhóm điều kiện nhỏ này đi sâu vào từng khía cạnh cụ thể, giúp chúng ta có cái nhìn chi tiết và đa chiều về những gì đang thực sự tác động đến hạnh phúc và sự gắn kết của nhân viên trong công việc hàng ngày.
1. Tưởng thưởng (Rewards & Recognition)
Nhóm này tập trung vào việc đảm bảo nhân viên được đền đáp xứng đáng cho những đóng góp của họ, không chỉ về mặt tài chính như Thu nhập (lương, thưởng, phân chia lợi nhuận công bằng) mà còn bao gồm các yếu tố phi tài chính như Phúc lợi (các chương trình hỗ trợ phù hợp nhu cầu) và tinh thần (sự công nhận, khen ngợi, vinh danh).
Lương thưởng & đãi ngộ là một trong những yếu tố quan trọng nền tảng với người đi làm nói chung. Cảm giác được tưởng thưởng xứng đáng, được công nhận công sức là một yếu tố mạnh mẽ thúc đẩy động lực và sự hài lòng. Khi nhân viên cảm thấy những nỗ lực của mình được ghi nhận công bằng và kịp thời, họ sẽ có thêm động lực để cống hiến và cảm thấy giá trị của bản thân được nâng cao. Đặc biệt, sự minh bạch về thu nhập, sự cạnh tranh về phúc lợi, chính sách đãi ngộ và sự rõ ràng của kế hoạch nghề nghiệp sẽ củng cố niềm tin và sự gắn bó lâu dài.
2. Cơ hội phát triển (Growth Opportunity)
Nhóm này đề cập đến các cơ hội để nhân viên học hỏi, phát triển kỹ năng, thăng tiến trong sự nghiệp và khám phá những năng lực mới. Điều này bao gồm Cơ hội phát triển tổng thể (hỗ trợ xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng), Tính chất công việc (phù hợp với mong muốn), khả năng Tự chủ và trao quyền trong công việc, và Quản trị thành tích một cách rõ ràng, công bằng.
Con người có nhu cầu bẩm sinh về sự phát triển và tiến bộ. Khi nhân viên thấy được lộ trình phát triển rõ ràng, được đầu tư vào việc học hỏi, có cơ hội thăng tiến, được trao quyền tự chủ và được đánh giá thành tích một cách công bằng, họ sẽ cảm thấy có động lực, gắn bó và nhìn thấy tương lai tại tổ chức. Sự linh hoạt trong công việc cũng góp phần tăng sự hài lòng và cân bằng.
3. Lãnh đạo & Quản lý (Leadership & Management)
Nhóm này tập trung vào chất lượng của sự lãnh đạo và quản lý trong tổ chức, từ cấp cao đến quản lý trực tiếp. Cụ thể là hiệu quả của Lãnh đạo cấp cao và sự hài lòng của nhân viên với Quản lý trực tiếp của họ, bao gồm phong cách lãnh đạo, khả năng truyền cảm hứng, sự minh bạch, khả năng đưa ra định hướng rõ ràng và hỗ trợ nhân viên.
Người quản lý trực tiếp là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hạnh phúc của nhân viên. Một người quản lý tốt có thể truyền động lực, tạo niềm tin và xây dựng một môi trường làm việc tích cực. Ngược lại, quản lý kém có thể dẫn đến sự bất mãn và giảm sút động lực. Niềm tin vào đội ngũ lãnh đạo cấp cao cũng là yếu tố then chốt tạo nên sự ổn định và định hướng chung.
4. Văn hóa & Môi trường (Culture & Work Environment)
Nhóm này bao gồm các yếu tố liên quan đến Văn hóa & Giá trị cốt lõi của công ty, mức độ Kết nối con người (mối quan hệ nội bộ và bên ngoài), niềm tin, quy tắc ứng xử, không gian làm việc và bầu không khí chung tại công ty.
Văn hóa công ty định hình cách nhân viên tương tác với nhau, cảm nhận về tổ chức và mức độ thoải mái khi làm việc. Một văn hóa tích cực, hỗ trợ, cùng với các mối quan hệ bền chặt và định hướng rõ ràng từ công ty sẽ thúc đẩy sự gắn kết, tinh thần đồng đội và cảm giác thuộc về.
5. An sinh toàn diện (Workplace Wellbeing)
Nhóm này tập trung vào sức khỏe thể chất, tinh thần và cảm xúc của nhân viên, bao gồm Cân bằng công việc & cuộc sống, Điều kiện làm việc (đáp ứng nhu cầu), và sự đầy đủ của Nguồn lực & hỗ trợ cần thiết. Ngoài ra, nó còn bao gồm cảm nhận về Tác động & ảnh hưởng tích cực của công việc đối với công ty/cộng đồng.
Trong một môi trường làm việc đòi hỏi cao như ngành tài chính, việc đảm bảo an sinh toàn diện là vô cùng quan trọng để ngăn ngừa burnout (kiệt sức) và duy trì năng lượng làm việc bền vững. Nhân viên khỏe mạnh, cân bằng và cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa sẽ hạnh phúc và hiệu quả hơn.
6. Danh tiếng công ty & ESG (Environmental, Social, Governance)
Nhóm này bao gồm cách công ty được nhìn nhận bởi công chúng, khách hàng, đối tác (thông qua Thương hiệu nhà tuyển dụng và Thương hiệu doanh nghiệp & sản phẩm), và mức độ cam kết của công ty với các trách nhiệm về môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp (Giá trị xã hội) từ góc nhìn của nhân viên. Ngoài ra, nó còn bao gồm niềm tin của nhân viên vào Tiềm năng tương lai của công ty.
Nhân viên tự hào khi làm việc cho một công ty có uy tín, có trách nhiệm với cộng đồng và xã hội. Điều này tạo ra một ý nghĩa công việc lớn hơn, vượt ra ngoài lợi nhuận, và thúc đẩy sự gắn kết. Niềm tin vào tương lai của công ty cũng là yếu tố then chốt để nhân viên gắn bó lâu dài.
Kết luận
Mô hình Môi Trường Làm Việc Hạnh phúc (HAW – Happiness At Work) của Anphabe không chỉ là lý thuyết, mà là bản đồ hành động, trao quyền cho mỗi nhà lãnh đạo để kiến tạo những giá trị thực sự cho đội nhóm và tổ chức.